Politica de Facturare

Prezentare Generală

Această Politică de Facturare reglementează relația financiară dintre Nottral („Platforma”) și furnizorii de servicii înregistrați („Partenerii”) care utilizează platforma pentru gestionarea programărilor și a rezervărilor clienților. Documentul explică modul în care sunt calculate, facturate și încasate comisioanele.

Structura Comisionului

Nottral percepe un comision fix de platformă de 5 RON pentru fiecare programare plătită cu cardul prin intermediul platformei. Acest comision este același pentru toate planurile de abonament (Solo, Pro și Max).

Comisionul se aplică exclusiv la plățile cu card procesate prin Stripe. Nu se percepe niciun comision la plățile cash efectuate direct între client și Partener.

Atunci când un client plătește cu cardul, suma totală percepută include:

• Prețul serviciului stabilit de Partener

• Comisionul fix Nottral de 5 RON per programare

• Comisionul de procesare Stripe

Calcul Comisionul Nottral = 5 RON fix per programare plătită cu card.

Stripe deduce comisionul său de procesare și comisionul Nottral din plată și distribuie fondurile corespunzător. Partenerul primește doar prețul serviciului.

Programări excluse de la comisionul Nottral:

• Programări cu status No-show

• Programări anulate cu mai mult de 24 de ore în avans

• Programări gratuite sau promoționale cu valoare zero

• Tips / bacșișuri plătite direct către prestator

• Toate plățile cash

Facturare

Nottral generează automat facturi de comision lunar. Toate facturile sunt emise în conformitate cu legislația fiscală română și cu cerințele sistemului e-Factura.

Calendarul de facturare

Fiecare factură conține

• Număr unic de factură și cod fiscal

• Perioada de facturare (lună/an)

• Lista detaliată a programărilor plătite cu cardul

• Valoarea comisionului („Taxă rezervare / procesare online”)

• Subtotal și total de plată

• Instrucțiuni de plată și detalii bancare

• Datele de identificare fiscală Nottral (CUI, număr de înregistrare)

• Mențiunea că Nottral nu este înregistrată ca plătitor de TVA

Conformitate e-Factura

Toate facturile de comision sunt transmise în sistemul ANAF e-Factura, conform cerințelor legale. Partenerii primesc atât factura în format PDF, cât și referința XML e-Factura pentru evidența lor.

Termene de plată

Facturile de comision sunt scadente în termen de 15 zile calendaristice de la data emiterii, cu excepția cazului în care se prevede altfel în acordul cu Partenerul.

Metode de plată acceptate

Monedă Toate facturile sunt emise în Lei românești (RON).

Plată întârziată Facturile neplătite la termen pot atrage o penalitate de plată întârziată conform legislației comerciale românești în vigoare. Neplata persistentă poate duce la suspendarea accesului la platformă.

Plățile clienților

Fluxul de plată

• Clientul face o rezervare și plătește prin platforma Nottral.

• Plata este procesată în siguranță prin Stripe.

• Nottral nu deține direct fondurile clienților.

• Stripe deduce comisionul său de procesare și comisionul Nottral (5 RON per programare plătită cu card) și transferă suma rămasă (prețul serviciului) către Partener.

• Partenerul primește doar prețul serviciului în contul bancar desemnat.

Programul de plată (Payout)

Plățile către Parteneri sunt procesate automat de Stripe conform programului standard al acestuia. Timpul obișnuit de procesare este de 2–7 zile lucrătoare după finalizarea programării. Pragul minim de plată este de 50 RON. Sumele sub acest prag sunt reportate pentru următorul ciclu de plată.

Responsabilitatea Partenerului

Partenerii sunt responsabili de emiterea propriilor facturi către clienți pentru serviciile prestate, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. Nottral nu acționează ca intermediar în relația fiscală dintre Partener și client.

Rambursări și dispute

Rambursări către clienți

• Rambursări complete: Comisionul de 5 RON aferent acelei programări este anulat și nu va apărea pe următoarea factură.

• Rambursări parțiale: Comisionul este recalculat în funcție de valoarea ajustată a programării.

• Rambursările procesate după emiterea facturii vor apărea ca notă de credit pe factura lunii următoare.

Dispute privind facturile

Partenerii pot contesta o factură în termen de 10 zile calendaristice de la data emiterii, prin intermediul dashboard-ului Partener, cu o descriere detaliată și documente justificative. Nottral va analiza și va răspunde în termen de 5 zile lucrătoare. Dacă disputa este justificată, se va emite o factură corectată sau o notă de credit.

Chargeback-uri

În cazul în care un client inițiază un chargeback, comisionul aferent acelei programări va fi anulat temporar. Dacă chargeback-ul se soluționează în favoarea Partenerului, comisionul original va fi restabilit pe următoarea factură.

Facturarea abonamentelor

Ciclul de facturare Taxele de abonament sunt facturate separat de comisioane. Abonamentele sunt facturate lunar, în avans, în ziua aniversară a înregistrării Partenerului.

Modificarea planului Partenerii pot face upgrade sau downgrade oricând:

• Upgrade-urile intră în vigoare imediat, iar diferența se calculează proporțional pentru perioada curentă.

• Downgrade-urile intră în vigoare la începutul următoarei perioade de facturare.

Anularea abonamentului Partenerii pot anula abonamentul oricând. La anulare:

• Accesul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

• Facturile de comision restante rămân de plată.

• Nu se acordă nicio rambursare pentru porțiunea neutilizată din perioada curentă.

• Exportul datelor rămâne disponibil timp de 30 de zile după anulare.

Conformitate fiscală

Atât Nottral, cât și Partenerii au obligații fiscale specifice conform legislației române.

Obligațiile Nottral

• Emiterea de facturi conforme din punct de vedere fiscal pentru toate comisioanele

• Transmiterea facturilor în sistemul ANAF e-Factura în termenele legale

• Menținerea evidențelor contabile conform Legii 82/1991

• Furnizarea de situații fiscale anuale la cererea Partenerilor

Obligațiile Partenerului

• Menținerea unei înregistrări fiscale valide și a CUI/CIF-ului

• Emiterea de facturi către clienții finali pentru serviciile prestate

• Declararea veniturilor obținute prin platformă conform Codului Fiscal

• Notificarea Nottral cu privire la orice modificare a statutului fiscal

• Păstrarea copiilor tuturor facturilor de comision pentru perioada legală

Tratament TVA Nottral nu este înregistrată ca plătitor de TVA. Prin urmare, facturile de comision sunt emise fără TVA. Partenerii nu pot deduce TVA de pe aceste facturi.

Raportare și evidențe

Rapoarte disponibile

• Situație lunară a comisioanelor (detaliere pe programări și total)

• Istoric de plăți (toate plățile efectuate, în așteptare și restante)

• Rapoarte de payout

• Situație fiscală anuală pentru pregătirea declarațiilor

Păstrarea datelor

Evidențele financiare sunt păstrate timp de 10 ani, conform Legii contabilității 82/1991. Partenerii pot solicita oricând copii certificate.

Formate de export

Toate rapoartele și facturile pot fi exportate în formate PDF, CSV și XML (compatibil e-Factura) din dashboard-ul Partenerului.

Suport pentru facturare

Pentru întrebări legate de facturare, dispute privind facturile sau plăți, ne puteți contacta prin următoarele canale:

Pentru situații urgente în afara orelor de program, vă rugăm să trimiteți un email la [email protected] cu subiectul „URGENT”.