Privire de ansamblu asupra obligațiilor cheie ale Partenerilor pe platforma Nottral
Conformitate fiscală și e-Factura — Mențineți un CUI/CIF valid și date fiscale actualizate. Autorizați Nottral/StartCo să genereze fișiere XML fiscale pentru toate programările efectuate prin Platformă. Rămâneți integral responsabili pentru acuratețea datelor și conformitatea finală. Nu există tratamente speciale.
Calitatea serviciilor — Livrați serviciile exact așa cum sunt descrise. Mențineți rating-ul mediu minim și rata acceptabilă de anulări/comportament. Platforma utilizează sisteme automate de monitorizare pentru comportamente neobișnuite sau agresive.
Anulări corecte — Respectați politicile de anulare și rambursare ale Platformei. Mențineți rata de anulări în limitele acceptabile.
Protecția datelor — Prelucrați toate datele Clienților în conformitate deplină cu GDPR. Nottral procesează doar date de programare (nu date de sănătate sau categorii speciale).
Licențe și servicii medicale — Dețineți toate autorizațiile legale necesare, inclusiv documentele suplimentare specifice pentru servicii medicale/sănătate (DSP, autorizație sanitară etc.).
Utilizarea AI — Folosiți instrumentele de inteligență artificială în mod responsabil. Nu creați conținut înșelător sau deepfake în profiluri sau liste.
Plăți și comisioane — Acceptați comisionul Platformei. Nu ocoliți sistemul de plată. Termenele de plată și ratele de comision sunt detaliate în Politica de Facturare.
Relație independentă — Operați independent. Nottral este doar o platformă tehnologică.
Definiții
În sensul prezentului Acord:
„Partener” sau „dumneavoastră” înseamnă afacerea sau profesionistul înregistrat care oferă servicii prin Platformă.
„Platformă” sau „Nottral” înseamnă platforma de programări și management Nottral operată de Nodbit SRL sau afiliații săi.
„Client” înseamnă clientul final care rezervează un serviciu prin Platformă.
„Programare” sau „Rezervare” înseamnă o rezervare confirmată pentru un serviciu realizată prin Platformă.
„Serviciu” înseamnă orice serviciu oferit de un Partener și rezervat prin Platformă.
„Programare finalizată” înseamnă o Programare care a avut loc și pentru care plata a fost procesată (sau este datorată).
„Date fiscale” înseamnă CUI/CIF, sediul social, regimul fiscal, statutul de TVA și orice alte informații necesare pentru facturare și raportare fiscală.
Introducere
Prezentul Acord cu Partenerii („Acordul”) reglementează relația dintre Nottral („Platforma”) și afacerile înregistrate („Partenerii”) care utilizează Platforma pentru a oferi servicii Clienților. Prin finalizarea procesului de înregistrare a afacerii și acceptarea acestui Acord, recunoașteți și acceptați să respectați toate obligațiile prevăzute aici.
Acest Acord este obligatoriu din momentul acceptării în timpul înregistrării și rămâne în vigoare pe durata prezenței active a Partenerului pe Platformă. Nottral își rezervă dreptul de a actualiza prezentul Acord în orice moment, cu notificare prealabilă către Parteneri.
Obligații fiscale
Toți Partenerii care operează pe platforma Nottral trebuie să mențină înregistrarea fiscală validă și să respecte reglementările fiscale românești și ale UE în permanență.
Să mențină un CUI (Cod Unic de Identificare) sau CIF (Cod de Identificare Fiscală) valid pe toată durata parteneriatului.
Să țină la zi datele de înregistrare fiscală în profilul de afaceri al Platformei.
Să respecte toate obligațiile privind TVA-ul, inclusiv înregistrarea și raportarea acolo unde este necesar.
Să mențină evidențe financiare exacte legate de tranzacțiile de pe Platformă pentru minimum 10 ani.
Facturare electronică automatizată e-Factura Prin înregistrarea și utilizarea Platformei, autorizați în mod explicit Nottral și integratorul său autorizat (StartCo) să genereze date de factură fiscală, inclusiv fișiere XML conforme cu sistemul RO e-Factura, pe baza detaliilor Programărilor rezervate prin Platformă și a Datelor fiscale pe care le furnizați în profilul de Partener.
Sunteți de acord că:
Nottral/StartCo va genera fișierul XML al facturii pentru fiecare Programare finalizată și vi-l va pune la dispoziție (pentru descărcare sau integrare directă).
Puteți conecta propriul software de contabilitate (de exemplu SmartBill, Oblio sau alte sisteme compatibile) pentru a primi și procesa aceste facturi.
Rămâneți singurul și integral responsabil pentru acuratețea tuturor Datelor fiscale furnizate Platformei, conținutul final și corectitudinea facturii generate, depunerea la timp la ANAF acolo unde este obligatorie din punct de vedere legal, precum și pentru conformitatea generală cu legislația fiscală română (inclusiv obligațiile e-Factura).
Nu există tratamente speciale, excepții sau procese alternative pentru Partenerii aflați în regim de microîntreprindere, tranzacții B2C sau Partenerii care utilizează propriul sistem de facturare. Procesul de mai sus se aplică uniform tuturor Partenerilor.
Operarea cu Date fiscale invalide, expirate sau incomplete poate duce la suspendarea funcționalităților de facturare și/sau a contului până la rezolvare.
Partenerii trebuie să aibă înregistrare fiscală validă în permanență. Operarea cu un CUI/CIF expirat, suspendat sau invalid va duce la suspendarea imediată a contului până la rezolvarea problemei.
Comisionul Platformei
Prin înregistrarea ca Partener pe Nottral, recunoașteți și acceptați că Nottral percepe un comision pentru fiecare programare finalizată rezervată prin platformă. Rata de comision aplicabilă este determinată de planul de abonament activ și este vizibilă în timpul configurării serviciului în dashboard-ul de Partener.
Ratele de comision, metodologia de calcul și condițiile de facturare sunt reglementate de Politica de Facturare, disponibilă la nottral.com/billing-policy (sau în dashboard-ul de Partener).
Obligații de raportare fiscală DAC7
În calitate de operator de platformă digitală conform Directivei UE 2021/514 (DAC7), transpusă în legislația română prin OG 16/2023, Nottral este obligat să colecteze date de identificare fiscală de la toți Partenerii și să transmită rapoarte anuale către ANAF pentru Partenerii care depășesc pragurile de raportare.
Praguri de raportare: Nottral va raporta către ANAF acei Parteneri care, într-un an calendaristic, au realizat mai mult de 30 de activități relevante (Programări) sau au încasat mai mult de 2.000 EUR în total prin Platformă.
Obligațiile dumneavoastră conform DAC7 sunt detaliate în Notificarea de Raportare Fiscală DAC7 (care va fi publicată separat). Prin acceptarea acestui Acord, recunoașteți aceste obligații și confirmați că datele fiscale furnizate la înregistrare sunt exacte și complete.
Standarde de calitate a serviciilor
Partenerii sunt așteptați să livreze servicii care îndeplinesc sau depășesc standardele descrise în profilul lor Nottral. Calitatea constantă a serviciilor este esențială pentru menținerea încrederii pe Platformă.
Să furnizeze serviciile exact așa cum sunt descrise în profilul de afaceri, inclusiv domeniul de aplicare, durata și prețurile.
Să mențină un rating mediu minim din partea clienților de 3,0 din 5,0 pe o perioadă mobilă de 90 de zile.
Să mențină o rată de anulări sub pragul acceptabil al Platformei (în prezent 15% din totalul rezervărilor pe o perioadă mobilă de 30 de zile).
Să răspundă la solicitările clienților și la cererile de programare într-un termen rezonabil.
Să se asigure că toți membrii personalului (inclusiv colaboratorii) care reprezintă afacerea pe Platformă sunt calificați și autorizați să presteze serviciile listate.
Să țină la zi profilul de afaceri, disponibilitatea și informațiile de preț în permanență.
Platforma utilizează sisteme automate de monitorizare pentru a detecta modele neobișnuite sau comportamente potențial agresive atât din partea Partenerilor, cât și a Clienților. Pot fi emise avertismente prin dashboard-ul de Partener. Problemele repetate sau grave pot duce la revizuiri sau sancțiuni suplimentare, în conformitate cu procedurile și pragurile detaliate în dashboard-ul de Partener și în politicile Platformei.
Partenerii al căror rating mediu scade sub 3,0/5,0 pe o perioadă mobilă de 90 de zile vor primi un avertisment. Dacă rating-ul nu se îmbunătățește în termen de 30 de zile, contul poate fi suspendat temporar în așteptarea unei revizuiri.
Politica de anulare și rambursare
Partenerii trebuie să respecte politicile de anulare și rambursare ale Platformei pentru a asigura un tratament corect al Clienților. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Rambursare (disponibilă în dashboard-ul de Partener sau la nottral.com/refund-policy).
Datele clienților și confidențialitatea
Partenerii care accesează sau prelucrează date cu caracter personal ale Clienților prin Platformă trebuie să o facă în conformitate deplină cu legile aplicabile privind protecția datelor.
Să prelucreze toate datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor.
Să utilizeze datele Clienților exclusiv în scopul prestării serviciului rezervat — niciodată pentru marketing nesolicitat sau partajare către terți.
Să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele Clienților împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.
Să raporteze orice încălcare a securității datelor care implică date ale Clienților către Nottral în termen de 24 de ore de la luarea la cunoștință.
Să șteargă sau să anonimizeze datele cu caracter personal ale Clienților la cerere, cu excepția cazului în care păstrarea este impusă de lege.
Notă: Nottral procesează doar date legate de programare și rezervare. Platforma nu colectează și nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal (de exemplu date de sănătate, alergii, istoric medical sau detalii de tratament).
Termeni de comision și plată
Partenerii acceptă termenii de comision și plată definiți în Politica de Facturare. Obligațiile cheie includ acceptarea ratei de comision aplicabile, menținerea unui cont Stripe Connect valid pentru încasări și neocolirea sistemului de plată al Platformei.
Chargeback-uri și dispute de plată
Chargeback-urile și disputele de plată pentru programările finalizate sunt responsabilitatea financiară a Partenerului. Nottral poate deduce sumele disputate, comisioanele de chargeback și costurile aferente din plățile în așteptare sau viitoare. Sunteți de acord să cooperați prompt și să furnizați dovezi pentru a contesta chargeback-urile nelegitime. Chargeback-urile repetate sau excesive pot duce la suspendarea contului.
Sistemul de reputație și evaluare
Partenerii participă la sistemul de reputație și evaluare al Platformei.
Acceptați că Clienții pot lăsa recenzii și evaluări după fiecare programare finalizată.
Nu încercați să manipulați, să stimulați sau să suprimați recenzii autentice ale Clienților.
Răspundeți la recenziile negative în mod constructiv și profesional.
Platforma poate afișa public rating-ul mediu, numărul de recenzii și rata de răspuns.
Rating-urile constant scăzute sau modelele de recenzii negative/comportament pot declanșa o revizuire a statutului de Partener.
Utilizare acceptabilă și activități interzise
Partenerii trebuie să utilizeze Platforma în mod legal și cu bună-credință. Activitățile interzise (care pot duce la suspendare sau reziliere imediată) includ: oferirea de servicii ilegale/neautorizate, crearea de conturi sau recenzii frauduloase, ocolirea sistemelor de rezervare sau plată ale Platformei, discriminarea Clienților, încărcarea de coduri malițioase sau utilizarea Platformei pentru spălare de bani sau orice scop ilegal.
Reguli suplimentare sunt prevăzute în Politica de Utilizare Acceptabilă.
Licențe, autorizații și asigurări
Partenerii sunt responsabili de deținerea tuturor autorizațiilor necesare pentru a opera legal afacerea și a presta serviciile.
Să dețină și să mențină toate licențele, permisele și autorizațiile impuse de lege pentru activitatea desfășurată.
Pentru Partenerii care oferă servicii medicale, stomatologice, estetice, terapeutice sau din domeniul sănătății, trebuie să dețină și să mențină suplimentar toate autorizațiile specifice impuse de legislația română, inclusiv (fără a se limita la): autorizație de funcționare de la Direcția de Sănătate Publică (DSP), autorizație sanitară de funcționare, dovada calificărilor și înregistrărilor profesionale pentru personalul care prestează acte reglementate și, acolo unde este impus de lege, asigurare de răspundere profesională (malpraxis).
Să se asigure că personalul deține calificările sau certificările impuse legal.
Să furnizeze dovada celor de mai sus (inclusiv documentația medicală/juridică suplimentară) către Nottral la înregistrarea pentru serviciile relevante și la orice cerere rezonabilă.
Să mențină orice asigurare de răspundere profesională sau civilă impusă de lege pentru activitatea desfășurată.
Nottral nu verifică licențele, calificările sau asigurările Partenerilor și nu își asumă nicio responsabilitate pentru eșecul unui Partener de a le deține. Neprezentarea documentației medicale solicitate poate duce la suspendarea sau eliminarea serviciilor respective de pe Platformă.
Utilizarea Inteligenței Artificiale de către Parteneri (Secțiune nouă)
Partenerii pot utiliza instrumente de inteligență artificială pentru a asista la crearea sau îmbunătățirea conținutului profilului, descrierilor, imaginilor sau comunicărilor.
Sunteți de acord că:
Orice conținut generat sau asistat de AI trebuie să fie exact, să nu fie înșelător și să nu imite persoane reale sau să creeze deepfake-uri fără o dezvăluire clară.
Rămâneți integral responsabil pentru tot conținutul încărcat pe Platformă, indiferent dacă au fost utilizate instrumente AI la crearea acestuia.
Nottral își rezervă dreptul de a modera, elimina sau solicita modificarea oricărui conținut care încalcă prezentul Acord sau legislația aplicabilă, inclusiv conținutul generat sau îmbunătățit cu AI.
Nu veți utiliza AI într-un mod care manipulează evaluări, recenzii, disponibilitate sau deciziile Clienților.
Proprietate intelectuală și licență de conținut
Păstrați proprietatea asupra conținutului pe care îl încărcați. Acordați Nottral o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe pentru a găzdui, afișa, reproduce și utiliza conținutul dumneavoastră în scopul operării, promovării și marketingului Platformei și al listării dumneavoastră.
Mărcile comerciale, software-ul și conținutul Platformei Nottral rămân proprietatea exclusivă a Nottral.
Relația de afaceri independentă
Partenerul și Nottral sunt părți independente. Nimic din prezentul Acord nu creează o relație de angajare, agenție, parteneriat sau asociere în participațiune.
Operați afacerea în mod independent și sunteți singurul responsabil pentru serviciile, personalul, taxele și conformitatea legală. Nottral este o platformă tehnologică care facilitează rezervările; nu este parte la contractul de servicii dintre dumneavoastră și Clienții dumneavoastră.
Declinare de responsabilitate, limitarea răspunderii și despăgubiri
Serviciile livrate Clienților sunt furnizate exclusiv de Partener, care este integral responsabil pentru calitatea, siguranța, legalitatea și rezultatul acestora.
Nottral furnizează Platforma „așa cum este” și „în măsura în care este disponibilă”. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală agregată a Nottral în temeiul prezentului Acord este limitată la totalul comisionului plătit de Partener către Nottral în cele trei (3) luni precedente evenimentului care a generat pretenția.
Partenerul va despăgubi și va exonera Nottral de orice pretenții ale terților care decurg din serviciile, conținutul, încălcarea prezentului Acord sau încălcarea legii de către Partener.
Nimic din prezentul Acord nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă conform legii imperative (de exemplu, decesul sau vătămarea corporală cauzată de neglijență, frauda).
Suspendare, reziliere și supraviețuire
Fiecare parte poate rezilia după cum urmează:
Puteți rezilia în orice moment prin închiderea contului de Partener, cu condiția îndeplinirii programărilor confirmate și achitării sumelor restante.
Nottral poate suspenda sau rezilia pentru încălcare, date fiscale invalide, rating-uri sau comportament sub praguri, fraudă sau conduită ilegală.
Nottral poate rezilia pentru comoditate cu un preaviz de 30 de zile.
La reziliere, listările sunt eliminate, plățile în așteptare sunt regularizate net de sumele datorate, iar programările confirmate sunt gestionate conform Politicii de Rambursare.
Prevederile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască rezilierii (păstrarea evidențelor fiscale, confidențialitatea, protecția datelor, proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii, despăgubirile) rămân în vigoare după reziliere.
Modificări ale prezentului Acord
Nottral poate modifica prezentul Acord în orice moment. Partenerii vor fi notificați cu privire la modificările materiale prin e-mail și/sau notificare în platformă cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Utilizarea continuă a Platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți rezilia contul înainte de data intrării în vigoare.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul Acord este guvernat de legile României și de reglementările aplicabile ale Uniunii Europene. Orice litigii care decurg din sau sunt legate de prezentul Acord vor fi soluționate de instanțele competente din București, România, cu excepția cazului în care se impune altfel de legile imperative privind protecția consumatorilor.
Dispoziții generale
Divizibilitate: Prevederile invalide nu afectează restul.
Acord integral: Prezentul Acord + politicile la care se face referire (Politica de Facturare, Politica de Rambursare, Politica de Utilizare Acceptabilă, Acordul de Prelucrare a Datelor) constituie întregul acord.
Cesionare: Nu puteți cesiona fără consimțământul prealabil scris al Nottral.
Renunțare: Neaplicarea unei prevederi nu constituie renunțare.
Notificări: Prin e-mail sau notificare în Platformă la datele de contact din profilul dumneavoastră.
Confidențialitate: Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă.
Forță majoră: Nicio parte nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil (inclusiv incidente cibernetice, pandemii, dezastre naturale, greve, război sau acțiuni guvernamentale).