1. Introducere și Acceptare a Termenilor
Bine ați venit pe Nottral! Acești Termeni și Condiții („Termeni”) constituie un acord juridic obligatoriu încheiat între dumneavoastră și Nodbit S.R.L., o societate constituită în conformitate cu legislația României, care reglementează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a platformei online de programări Nottral, inclusiv site-ul web, aplicațiile mobile, API-urile și toate serviciile și funcționalitățile aferente (denumită în continuare „Platforma”).
Acceptarea Termenilor
Prin crearea unui cont, accesarea, navigarea sau utilizarea în orice alt mod a Platformei sau a oricăror servicii oferite de noi, dumneavoastră recunoașteți, înțelegeți și sunteți de acord că:
Ați citit cu atenție, ați înțeles pe deplin și sunteți de acord să fiți obligat din punct de vedere juridic de acești Termeni în integralitatea lor;
Sunteți de acord să respectați toate prevederile acestor Termeni, precum și orice politici incorporate prin referință, inclusiv Politica de Confidențialitate și, acolo unde este aplicabil, Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA);
Aveți capacitate juridică deplină, autoritate și dreptul de a încheia acest acord și de a utiliza Platforma;
Acceptarea electronică a acestor Termeni (inclusiv prin bifarea opțiunii „Sunt de acord”, crearea unui cont sau utilizarea Platformei) are aceeași forță și efect juridic ca o semnătură olografă;
În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea Platformei și să nu creați un cont.
Eligibilitate
Pentru a utiliza Platforma Nottral, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:
Utilizatori Individuali (clienți care fac programări): Trebuie să aveți cel puțin 16 ani. Dacă aveți între 16 și 18 ani, este necesar consimțământul prealabil al unui părinte sau al unui reprezentant legal pentru a utiliza Platforma.
Utilizatori Business / Parteneri: Trebuie să aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră) și să aveți capacitate juridică și autoritate deplină pentru a încheia acorduri comerciale obligatorii în numele entității sau afacerii pe care o reprezentați.
Nu sunteți supus niciunei interdicții legale, hotărâri judecătorești sau restricții regulatorii care vă împiedică să utilizați Platforma.
Toate informațiile furnizate de dumneavoastră la înregistrare și pe parcursul utilizării Platformei trebuie să fie corecte, complete și actualizate permanent.
Definiții
În sensul acestor Termeni, următorii termeni cu majuscule au următoarele înțelesuri:
„Platforma” înseamnă site-ul web Nottral, aplicațiile (web și mobile), API-urile și toate serviciile, funcționalitățile și caracteristicile aferente puse la dispoziție de Nodbit S.R.L.
„Utilizator” sau „Utilizator Individual” înseamnă orice persoană fizică care accesează sau utilizează Platforma pentru a căuta afaceri, a vizualiza disponibilitatea sau a face programări.
„Business” sau „Partener” înseamnă orice persoană juridică, societate, întreprindere individuală sau persoană fizică autorizată care se înregistrează pe Platformă pentru a oferi, gestiona și primi programări de la Utilizatori.
„Servicii” înseamnă toate funcționalitățile și caracteristicile oferite prin Platformă, inclusiv programarea întâlnirilor, gestionarea calendarului, notificări, plăți securizate, rapoarte și instrumente de administrare a contului.
„Conținut” înseamnă orice text, imagini, videoclipuri, date, informații, recenzii sau alte materiale încărcate, transmise, postate sau generate de Utilizatori sau Business-uri pe sau prin intermediul Platformei.
2. Descrierea Serviciilor
Nottral este o platformă SaaS multi-tenant care conectează Utilizatorii Individuali cu Business-urile din diverse industrii, facilitând gestionarea eficientă a programărilor online, comunicarea și plățile.
Funcționalități Principale ale Platformei
Platforma oferă următoarele funcționalități principale:
Programări Online: Utilizatorii pot căuta Business-uri, pot vizualiza disponibilitatea în timp real și pot face programări instantaneu.
Notificări și Comunicări: Confirmări automate, memento-uri, actualizări și notificări prin aplicație sau e-mail legate de programări.
Plăți Securizate: Procesarea plăților online prin procesatori de plăți terți certificați (cum ar fi Stripe).
Gestionarea Contului și a Business-ului: Acces la istoricul programărilor, gestionarea calendarului, programarea personalului, configurarea serviciilor, datele clienților și instrumente de raportare (funcționalitățile variază în funcție de planul de abonament).
Instrumente pentru Site-ul Business-ului (acolo unde sunt disponibile): Funcționalități integrate care permit Business-urilor să creeze și să gestioneze o prezență online profesională conectată la sistemul de programări.
Arhitectură Multi-Tenant
Nottral funcționează ca o platformă SaaS multi-tenant. Mai multe Business-uri utilizează aceeași infrastructură tehnică, menținând în același timp o separare strictă, atât logică cât și tehnică, a datelor, programărilor, informațiilor despre clienți și operațiunilor fiecăruia.
Disponibilitatea Serviciilor
Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a Platformei. Cu toate acestea, nu garantăm că Platforma va fi neîntreruptă, promptă, securizată sau lipsită de erori în orice moment.
Obiectivele specifice de disponibilitate și angajamentele de serviciu sunt detaliate în Acordul privind Nivelul Serviciului (SLA), care poate varia în funcție de planul de abonament ales de Business.
Mentenanța planificată va fi anunțată în prealabil, ori de câte ori este rezonabil posibil (de obicei cu cel puțin 48 de ore în avans).
Putem efectua mentenanță de urgență fără notificare prealabilă.
Nu suntem răspunzători pentru orice întrerupere, indisponibilitate sau nefuncționare cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: defecțiuni ale conexiunii la internet, servicii ale terților, evenimente de forță majoră sau acțiuni/omisiuni ale Utilizatorilor sau Business-urilor.
Declarație Importantă
Nottral este o platformă tehnologică ce facilitează conexiuni și tranzacții între Utilizatori și Business-uri. Nu furnizăm, nu prestăm, nu susținem și nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru serviciile efective, tratamentele, sfaturile sau activitățile profesionale oferite de orice Business prezent pe Platformă (inclusiv servicii medicale, de sănătate, wellness, înfrumusețare sau alte servicii profesionale).
Utilizatorii sunt singurii responsabili să efectueze verificări proprii și să confirme calificările, acreditările, licențele și adecvarea oricărui Business înainte de a face o programare. Business-urile rămân pe deplin responsabile pentru calitatea, legalitatea și conformitatea serviciilor pe care le prestează.
3. Obligațiile Utilizatorilor
Utilizarea Platformei Nottral implică anumite responsabilități pe care trebuie să le respectați pentru a menține un mediu sigur, securizat și funcțional pentru toți utilizatorii.
Securitatea Contului
Sunteți singurul responsabil pentru protejarea confidențialității și securității contului dumneavoastră Nottral și a credențialelor de autentificare. În acest sens, trebuie să:
Alegeți și să mențineți o parolă puternică și unică pentru contul dumneavoastră.
Nu partajați niciodată credențialele contului, parolele sau token-urile de acces cu terțe persoane.
Activați autentificarea cu doi factori (2FA) pe contul dumneavoastră, ori de câte ori această opțiune este disponibilă.
Notificați imediat la [email protected] dacă suspectați, descoperiți sau luați cunoștință de orice acces neautorizat sau utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.
Vă deconectați întotdeauna din Platformă atunci când utilizați dispozitive partajate, publice sau nesecurizate.
Conduită Interzisă
Nu trebuie să vă angajați, direct sau indirect, în niciuna dintre următoarele activități pe sau în legătură cu Platforma:
Să utilizați Platforma în orice scop ilegal, fraudulos, înșelător sau neautorizat.
Să creați conturi false, să vă dați drept o altă persoană sau entitate sau să furnizați informații false sau înșelătoare.
Să încălcați drepturile, confidențialitatea sau interesele legitime ale altor Utilizatori, Business-uri sau terțe părți.
Să încărcați, să postați, să transmiteți sau să faceți disponibile orice conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu, abuziv, hărțuitor, instigator la ură sau dăunător.
Să încercați să obțineți acces neautorizat la Platformă, la sistemele, serverele, datele acesteia sau la conturile altor utilizatori.
Să interferați, să perturbați, să deteriorați sau să afectați negativ funcționarea normală, securitatea, integritatea sau performanța Platformei.
Să utilizați orice mijloace automate, inclusiv boți, scripturi, scrapere sau tehnologii similare, pentru a accesa sau a interacționa cu Platforma fără consimțământul nostru prealabil scris.
Să revindeți, să redistribuiți, să sublicențiați, să închiriați sau să exploatați comercial orice parte a Platformei sau a Serviciilor fără autorizarea noastră prealabilă scrisă.
Să faceți programări false, răuvoitoare sau frauduloase sau să hărțuiți, abuzați sau intimidați Business-uri sau alți Utilizatori.
Să încălcați în alt mod acești Termeni, politicile noastre sau orice legi sau reglementări aplicabile.
Comportament Abuziv la Programări
Efectuarea mai multor rezervări cu intenția de a le anula cu puțin timp înainte de programare, anularea repetată a programărilor în perioada de rambursare fără un motiv justificat sau orice alt tip de comportament care abuzează sau manipulează sistemul de rezervări este strict interzis.
Nottral își rezervă dreptul de a:
Limita numărul de rezervări active pe care un Utilizator le poate avea la un moment dat;
Marca conturile care prezintă tipare suspecte sau abuzive de anulare;
Suspenda temporar sau permanent sau de a închide conturile care au un comportament abuziv la rezervări;
Refuza accesul viitor pe Platformă în cazuri de abuz grav sau repetat.
Utilizatorii afectați de astfel de măsuri vor fi notificați și pot contacta [email protected] pentru a contesta decizia.
Raportarea Încălcărilor
Dacă luați cunoștință de orice încălcare reală sau suspectată a acestor Termeni, de activități ilegale sau de incidente de securitate pe Platformă, trebuie să le raportați prompt la [email protected]. Ne rezervăm dreptul de a investiga astfel de rapoarte și de a lua orice măsuri adecvate, inclusiv suspendarea sau închiderea conturilor și cooperarea cu autoritățile de aplicare a legii, acolo unde este necesar.
4. Obligațiile Business-urilor
Business-urile (Partenerii) care utilizează Platforma Nottral au responsabilități suplimentare față de clienții lor, față de ceilalți utilizatori și față de legile și reglementările aplicabile.
Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA)
Atunci când Business-urile prelucrează date cu caracter personal ale clienților prin intermediul Platformei, acestea acționează în calitate de Operator de Date, iar Nottral acționează în calitate de Persoană Împuternicită. Business-urile trebuie să respecte Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA), care este disponibil pe site-ul nostru sau la cerere. Prin înregistrarea și utilizarea Platformei în calitate de Business, sunteți de acord cu termenii DPA-ului și recunoașteți că Nottral prelucrează datele cu caracter personal exclusiv pe baza instrucțiunilor dumneavoastră documentate și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (inclusiv GDPR).
Conformitate Legală și de Reglementare
Business-urile sunt singurele responsabile pentru:
Respectarea tuturor legilor, reglementărilor și normelor profesionale aplicabile în jurisdicția lor, inclusiv protecția consumatorilor, protecția datelor (GDPR), obligațiile fiscale, cerințele de facturare electronică (cum ar fi e-Factura în România) și orice reglementări specifice sectorului de activitate.
Obținerea, menținerea și reînnoirea tuturor licențelor, autorizațiilor, permiselor, calificărilor profesionale și asigurărilor necesare pentru a oferi și presta în mod legal serviciile.
Furnizarea către clienți a unor informații corecte, complete, actualizate și care nu induc în eroare cu privire la serviciile, prețurile, disponibilitatea, termenii și condițiile acestora.
Respectarea tuturor drepturilor consumatorilor aplicabile, inclusiv dreptul de retragere conform legislației UE și române, acolo unde este cazul.
Prestarea și livrarea serviciilor într-o manieră profesională și în conformitate cu descrierile și promisiunile făcute clienților.
Gestionarea Datelor Clienților
Business-urile trebuie să:
Colecteze și prelucreze doar datele cu caracter personal strict necesare pentru prestarea serviciilor.
Utilizeze datele clienților exclusiv în scopurile comunicate clientului și permise de lege; orice altă utilizare este interzisă.
Respecte și răspundă prompt la solicitările clienților de exercitare a drepturilor lor conform GDPR și legislației aplicabile privind protecția datelor (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție).
Mențină confidențialitatea și securitatea tuturor informațiilor despre clienți și să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea acestora.
Notifice imediat Nottral la [email protected] cu privire la orice incident de securitate real sau suspectat, breșă de date sau acces neautorizat care afectează datele clienților prelucrate prin Platformă.
Servicii Medicale, de Sănătate și Profesionale Reglementate
În cazul în care un Business oferă servicii medicale, de sănătate, wellness, înfrumusețare sau alte servicii profesionale reglementate, acesta rămâne pe deplin și exclusiv responsabil pentru respectarea tuturor legilor din domeniul sănătății, reglementărilor profesionale, cerințelor de licențiere și standardelor etice aplicabile. Nottral nu verifică calificările, licențele sau competența Business-urilor și nu își asumă nicio răspundere pentru calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor prestate de Business-uri.
5. Plăți și Abonamente
Această secțiune stabilește condițiile de plată aplicabile serviciilor premium (plătite) de pe Platforma Nottral, precum și drepturile dumneavoastră în conformitate cu legislația europeană și română privind protecția consumatorilor.
Planuri de abonament
Nottral oferă diverse planuri de abonament pentru Business-uri, cu funcționalități, limite de utilizare și prețuri diferite. Informații complete și actualizate despre planurile disponibile și prețuri sunt publicate pe pagina de prețuri a Platformei. Utilizatorii Individuali pot utiliza gratuit funcționalitățile de bază ale Platformei pentru a căuta și programa întâlniri.
Condiții de facturare
Taxele de abonament sunt percepute în avans pentru perioada de facturare selectată (lunar sau anual, conform alegerii Business-ului).
Plățile sunt procesate în siguranță prin procesatori de plăți terți certificați (cum ar fi Stripe). Nottral nu stochează detaliile complete ale cardului de credit.
Facturile electronice sunt emise automat și trimise la adresa de e-mail înregistrată în cont.
Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care Business-ul dezactivează reînnoirea automată din setările contului înainte de data reînnoirii.
Business-urile pot anula reînnoirea automată în orice moment prin setările contului. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare plătite în curs.
Dreptul de retragere și rambursări
Dreptul legal de retragere (14 zile)
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 și Directiva (UE) 2011/83/UE (modificată prin Directiva (UE) 2023/2673), consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi necesară o justificare.
Poți exercita acest drept direct din contul tău folosind butonul „Exercită dreptul de retragere”, care este vizibil și ușor accesibil în setările contului pe întreaga perioadă de retragere. Butonul conduce la un proces în două etape, constând într-o declarație de retragere urmată de o etapă de confirmare explicită.
La confirmare, vei primi imediat o confirmare prin e-mail pe un suport durabil, care va conține data și ora exactă a solicitării de retragere. Exercitarea dreptului legal de retragere prin intermediul acestui buton îți dă dreptul la rambursarea integrală a sumelor plătite, cu condiția ca serviciul să nu fi început încă.
Odată ce serviciul plătit a început cu consimțământul tău expres prealabil, îți pierzi dreptul de retragere pentru serviciile deja prestate.
Politica comercială de anulare a programărilor
Pe lângă dreptul legal de retragere, se aplică următoarea politică comercială de anulare pentru programările individuale:
Cu mai mult de 24 de ore înainte de programare → rambursare 100%
Între 24 de ore și 2 ore înainte de programare → rambursare 50%
Cu mai puțin de 2 ore înainte de programare sau neprezentare → rambursare 0%
Această politică comercială este aplicată de Business-ul respectiv (salon sau cabinet medical).
Interacțiunea dintre cele două politici
În primele 14 zile de la efectuarea rezervării și a plății, dreptul legal de retragere prevalează asupra politicii comerciale de anulare. După expirarea acestei perioade sau în cazul anulărilor făcute prin fluxul obișnuit de anulare, se aplică politica comercială de anulare.
Dreptul legal de retragere nu poate fi folosit pentru a eluda regulile politicii comerciale de anulare prin anulări repetate sau abuzive.
Confirmare la rezervare
Înainte de a confirma orice rezervare plătită sau abonament, trebuie să confirmi explicit că ai citit și ai înțeles atât dreptul tău legal de retragere de 14 zile, cât și politica comercială de anulare aplicabilă.
Modificări de preț
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile abonamentelor. În cazul unei creșteri de preț care afectează un abonament activ, vom notifica Business-ul afectat cu cel puțin 30 de zile înainte. Business-ul poate anula abonamentul înainte ca noile prețuri să se aplice, fără penalități sau costuri suplimentare.
6. Proprietate Intelectuală
Această secțiune stabilește drepturile de proprietate intelectuală referitoare la Platforma Nottral și la conținutul încărcat de utilizatori.
Proprietatea Intelectuală Nottral
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei Nottral, inclusiv, dar fără a se limita la software, cod sursă, algoritmi, arhitectură, interfață de utilizator, design, mărci comerciale, logo-uri, denumiri comerciale, documentație și toate materialele aferente (denumite în continuare „Proprietate Intelectuală Nottral”), sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Nodbit S.R.L. și a licențiatorilor săi.
Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți, modificați, adaptați, traduceți, distribuiți, vindeți, închiriați, sublicențiați, decompilați, dezasamblați sau să creați opere derivate pe baza Platformei sau a oricărei părți din Proprietatea Intelectuală Nottral, cu excepția cazurilor în care acest lucru este permis în mod expres de acești Termeni sau de legea aplicabilă în mod imperativ.
Conținutul Utilizatorului și Licența Acordată
Păstrați toate drepturile de proprietate asupra oricărui conținut, date, text, imagini, videoclipuri, recenzii sau alte materiale pe care le încărcați, transmiteți, postați sau faceți disponibile pe sau prin Platformă (denumit în continuare „Conținut al Utilizatorului”).
Prin încărcarea sau transmiterea Conținutului Utilizatorului pe Platformă, acordați Nottral o licență neexclusivă, valabilă la nivel mondial, fără redevențe, plătită integral, sublicențiabilă și transferabilă de a utiliza, găzdui, stoca, memora în cache, reproduce, afișa, executa, distribui, modifica, adapta, crea opere derivate și exploata în alt mod acest Conținut al Utilizatorului, exclusiv în scopul:
Operării, furnizării, menținerii și îmbunătățirii Platformei și Serviciilor;
Dezvoltării de noi funcționalități;
Promovării Nottral și a Platformei (în formă agregată sau anonimizată, acolo unde este cazul).
Această licență încetează automat atunci când ștergeți Conținutul Utilizatorului relevant sau închideți contul, cu excepția situațiilor în care Nottral a utilizat deja conținutul în formă agregată, anonimizată sau derivată, sau în măsura în care păstrarea este impusă de lege.
Feedback
Dacă furnizați orice feedback, sugestii, idei, comentarii sau propuneri referitoare la Platformă sau la Serviciile noastre („Feedback”), acordați Nottral o licență perpetuă, irevocabilă, valabilă la nivel mondial, fără redevențe și plătită integral de a utiliza, reproduce, modifica și incorpora acest Feedback în Platformă sau în oricare dintre produsele sau serviciile noastre, fără nicio obligație, atribuire sau compensație față de dumneavoastră.
7. Limitarea Răspunderii
Această secțiune stabilește limitele răspunderii noastre în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Directiva 93/13/CEE privind clauzele abuzive în contractele cu consumatorii.
Declarații de Renunțare la Garanții
Platforma și toate Serviciile sunt furnizate pe bază „ca atare” și „după disponibilitate”, fără nicio garanție de orice fel, expresă, implicită sau legală, în măsura maximă permisă de lege.
Nu garantăm că Platforma va fi neîntreruptă, promptă, securizată, lipsită de erori sau că va corespunde cerințelor sau așteptărilor dumneavoastră specifice. Nu oferim nicio garanție cu privire la calitatea, acuratețea sau fiabilitatea conținutului, serviciilor sau informațiilor furnizate de Business-uri pe Platformă.
Limitarea Răspunderii
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală agregată a Nodbit S.R.L. și a afiliaților săi, care decurge din sau în legătură cu acești Termeni sau cu utilizarea Platformei de către dumneavoastră, nu va depăși suma totală pe care ați plătit-o efectiv către Nottral în cele douăsprezece (12) luni imediat precedente evenimentului care a generat pretenția.
În niciun caz nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive, punitive sau exemplare, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea de profituri, venituri, vânzări, date, oportunități de afaceri, fond comercial sau economii anticipate, indiferent dacă acestea se bazează pe contract, răspundere civilă delictuală (inclusiv neglijență) sau altfel, chiar dacă am fost informați cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.
Excepții – Răspundere care nu poate fi limitată
Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru:
Deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră sau a angajaților sau agenților noștri;
Fraudă sau declarație frauduloasă;
Neglijență gravă sau conduită intenționată;
Orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legii obligatorii aplicabile, inclusiv drepturile dumneavoastră în calitate de consumator conform legislației UE și române.
Despăgubire de către Business-uri
Business-urile (Partenerii) se obligă să despăgubească, să apere și să exonereze de răspundere Nodbit S.R.L., ofițerii, directorii, angajații, agenții și afiliații săi împotriva oricăror pretenții, daune, pierderi, răspunderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) care decurg din sau sunt legate de:
Încălcarea de către aceștia a acestor Termeni sau a DPA-ului;
Utilizarea Platformei de către aceștia;
Orice conținut, servicii sau oferte pe care le furnizează Utilizatorilor prin Platformă;
Orice încălcare a legilor aplicabile sau a drepturilor terților de către Business sau personalul acestuia.
Această obligație de despăgubire se aplică doar Business-urilor și nu se aplică Utilizatorilor Individuali care acționează în calitate de consumatori.
Forță Majoră
Nu vom fi răspunzători pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în executarea obligațiilor noastre conform acestor Termeni, dacă această neîndeplinire sau întârziere este cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil. Astfel de circumstanțe includ, fără a se limita la: dezastre naturale, război, acte de terorism, pandemii, epidemii, acțiuni sau restricții guvernamentale, defecțiuni ale infrastructurii de internet sau telecomunicații, întreruperi de curent, greve sau conflicte de muncă.
8. Suspendarea și Încetarea
Această secțiune descrie situațiile în care contul dumneavoastră poate fi suspendat sau închis, precum și consecințele acestor acțiuni.
Încetarea de către Dumneavoastră
Puteți închide contul dumneavoastră Nottral în orice moment și din orice motiv. Pentru a face acest lucru, accesați setările contului și selectați opțiunea de ștergere a contului. Vi se va cere să confirmați decizia prin introducerea parolei sau prin altă metodă de verificare.
La încetarea inițiată de dumneavoastră:
Accesul dumneavoastră la Platformă și la toate serviciile asociate încetează imediat.
Orice programări viitoare programate vor fi anulate automat.
Datele dumneavoastră vor fi gestionate conform politicii noastre de păstrare a datelor, așa cum este descrisă în Politica de Confidențialitate.
Suspendarea sau Încetarea de către Nottral
Ne rezervăm dreptul, la propria noastră discreție, de a suspenda sau de a închide definitiv contul și accesul dumneavoastră la Platformă, cu sau fără notificare prealabilă, în oricare dintre următoarele situații:
Încălcați acești Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, DPA-ul (dacă este aplicabil) sau orice alte politici publicate de noi.
Desfășurați activități frauduloase, ilegale, abuzive sau dăunătoare pe sau în legătură cu Platforma.
Nu plătiți taxele datorate pentru un abonament plătit (se aplică Business-urilor).
Contul dumneavoastră a fost inactiv mai mult de 24 de luni consecutive. În acest caz, vă vom notifica prin e-mail cu cel puțin 30 de zile în avans și vă vom oferi posibilitatea de a reactiva contul înainte de închidere.
Suntem obligați să facem acest lucru prin lege, prin hotărâre judecătorească sau la solicitarea autorităților competente.
Determinăm în mod rezonabil că utilizarea continuă a Platformei de către dumneavoastră creează un risc pentru Nottral, pentru alți utilizatori, pentru Business-uri sau pentru interesul public.
Efectele Suspendării sau Încetării
La suspendarea sau încetarea contului dumneavoastră, se aplică următoarele:
Dreptul dumneavoastră de a accesa și utiliza Platforma încetează imediat.
Putem șterge, anonimiză sau păstra datele dumneavoastră în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu obligațiile legale aplicabile (de exemplu, anumite înregistrări contabile și fiscale trebuie păstrate până la 10 ani).
Orice obligații financiare restante (cum ar fi taxele de abonament neplătite) rămân datorate și exigibile.
Prevederile acestor Termeni care, prin natura lor, sunt destinate să supraviețuiască încetării (inclusiv, dar fără a se limita la proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii, despăgubirea și legea aplicabilă) rămân în vigoare.
9. Soluționarea Litigiilor
Ne angajăm să soluționăm orice dispute sau reclamații într-o manieră corectă, eficientă și amiabilă. Înainte de a iniția orice procedură judiciară formală, vă încurajăm ferm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca împreună să găsim o soluție.
Soluționare Amiabilă
Dacă aveți orice reclamație sau dispută referitoare la Platformă, la Serviciile noastre sau la acești Termeni, vă rugăm să urmați următorii pași:
Trimiteți o descriere scrisă a problemei la [email protected].
Vom confirma primirea solicitării dumneavoastră în termen de 48 de ore.
Vom analiza situația și vom oferi un răspuns inițial în termen de 15 zile lucrătoare.
Vom depune eforturi rezonabile pentru a ajunge la o soluție acceptabilă pentru ambele părți în termen de 30 de zile de la data primului contact.
Mediere
Dacă nu reușim să soluționăm disputa prin comunicare directă, oricare dintre părți poate propune medierea de către un mediator autorizat și independent. Medierea este voluntară și confidențială. Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, costurile medierii vor fi suportate în mod egal de către părți.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
În calitate de consumator, aveți dreptul de a depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor din România:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
B-dul. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, România
Telefon: +40 21 9551
Email: [email protected]
Website: https://anpc.ro
Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR)
Pentru litigiile care decurg din contracte sau servicii online, puteți utiliza și Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor, disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația României.
Orice dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi supusă instanțelor competente din București, România. Cu toate acestea, nimic din acești Termeni nu privează consumatorii de protecția acordată de legile obligatorii privind protecția consumatorilor din țara lor de reședință.
10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația României.
Jurisdicția
Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi supusă instanțelor competente din București, România. Cu toate acestea, această prevedere nu privează consumatorii de protecția acordată de legile obligatorii privind protecția consumatorilor din țara lor de reședință.
Legislație Aplicabilă
Acești Termeni sunt supuși și vor fi interpretați în conformitate cu următoarele acte normative principale (în forma modificată periodic):
Codul Civil Român
Directiva UE privind Drepturile Consumatorilor 2011/83/UE
Directiva privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor 2013/11/UE
Directiva privind Practicile Comerciale Incorecte 2005/29/CE
Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) 2016/679
Regulamentul privind Serviciile Digitale (DSA) 2022/2065
Toate celelalte regulamente ale Uniunii Europene și legi naționale românești aplicabile
Utilizatori Internaționali
Dacă accesați sau utilizați Platforma din afara României, sunteți responsabil pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor locale aplicabile în jurisdicția dumneavoastră. Acești Termeni nu exclud și nu limitează niciun drept sau protecție obligatorie acordată de legislația țării dumneavoastră de reședință, inclusiv legile privind protecția consumatorilor și protecția datelor.
11. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui acești Termeni și Condiții periodic. Modificările pot fi făcute pentru a reflecta actualizări ale Serviciilor noastre, ale practicilor de afaceri, ale dezvoltărilor tehnice sau ale cerințelor legale și de reglementare.
Notificarea Modificărilor
Vom notifica orice modificare semnificativă care afectează în mod material drepturile sau obligațiile dumneavoastră conform acestor Termeni cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Notificarea va fi trimisă prin e-mail la adresa asociată contului dumneavoastră și/sau va fi publicată vizibil pe Platformă.
Data celei mai recente actualizări va fi afișată întotdeauna în partea de sus a acestor Termeni.
Dreptul de Retragere în Caz de Modificări
Dacă nu sunteți de acord cu modificările propuse, aveți dreptul de a vă închide contul și de a înceta utilizarea Platformei înainte ca noii Termeni să intre în vigoare, fără nicio penalitate. În cazul abonamentelor plătite, puteți avea dreptul la o rambursare proporțională pentru porțiunea neutilizată a perioadei de abonament.
Acceptarea Termenilor Actualizați
Accesul sau utilizarea continuă a Platformei după data intrării în vigoare a Termenilor actualizați constituie acceptarea de către dumneavoastră a modificărilor. Dacă nu doriți să acceptați Termenii actualizați, trebuie să încetați utilizarea Platformei și să vă închideți contul înainte de data la care modificările produc efecte.
12. Dispoziții Generale
Acordul Integral
Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, Acordul de Prelucrare a Datelor (acolo unde este aplicabil) și orice alte politici sau acorduri incorporate în mod expres prin referință, constituie acordul integral încheiat între dumneavoastră și Nottral cu privire la utilizarea Platformei. Aceștia înlocuiesc și înlocuiesc toate acordurile, înțelegerile, reprezentările și comunicările anterioare sau concomitente, scrise sau orale, referitoare la obiectul prezentului acord.
Separabilitatea
În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această prevedere va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni validă și aplicabilă, iar dacă modificarea nu este posibilă, va fi eliminată din acești Termeni. Prevederile rămase vor continua să producă efecte depline.
Renunțarea la Drepturi
Nerespectarea sau întârzierea de către Nottral în exercitarea oricărui drept, putere sau remediu conform acestor Termeni nu constituie o renunțare la acel drept. Orice renunțare la o prevedere a acestor Termeni trebuie să fie făcută în scris și semnată de un reprezentant autorizat al Nottral pentru a produce efecte.
Cesionarea
Nu puteți cesiona, transfera sau delega drepturile sau obligațiile dumneavoastră conform acestor Termeni fără consimțământul nostru prealabil scris. Nottral poate cesiona sau transfera acești Termeni, în totalitate sau parțial, în legătură cu o fuziune, achiziție, reorganizare corporativă sau vânzare a tuturor sau a unei părți substanțiale din activele sau afacerea sa, cu notificare prealabilă către dumneavoastră.
Informații de Contact
Dacă aveți orice întrebări, preocupări, reclamații sau solicitări referitoare la acești Termeni și Condiții sau la Platformă, vă rugăm să ne contactați la:
Contact
Nodbit S.R.L.
CUI:54724940
Sediu social: Str. Nicolae Iorga nr. 52, Bl. 52, Ap. 36, Piatra Neamț, jud. Neamț
Departament juridic: [email protected]
Suport: [email protected]